RISPONDIAMO ALLE VOSTRE DOMANDE
QUALCOSA SU DI NOI
CHI SIETE?
Un fotografo professionista e un falegname, abbiamo creato insieme questa linea di prodotti per dar voce a tutte le vostre richieste, consci della qualità cui potevamo arrivare e sopratutto delle vostre esigenze in termini di immagine ma anche a quelle dei vostri clienti, spesso più esigenti di noi.QUALI SONO I VOSTRI PRODOTTI?
Tutti i nostri prodotti sono realizzati artigianalmente con cura e passione. Poniamo la massima attenzione nella costruzione, realizzazione e personalizzazione di ogni singola box. La personalizzazione è il nostro punto di forza, infatti ogni prodotto è singolarmente personalizzabile, secondo i gusti vostri e dei vostri clienti. Potete incidere all'esterno del coperchio i nomi dei vostri sposi e all'interno mettere il vostro logo. Oppure il nome del destinatario cui andrà in regalo la scatola. E per finire, abbiamo a disposizione diverse tipologie di filler, nastri, cordini e tag in legno, per completare al meglio la vostra confezione.DOVE VI TROVATE? AVETE UN PUNTO ESPOSITIVO O PER IL RITIRO IN SEDE?
Tutti i nostri prodotti sono realizzati e personalizzati nella nostrea sede di Verona. Non abbiamo uno shop fisico, ma un laboratorio chiuso al pubblico dove effettuiamo le nostre lavorazioni. Non ci è possibile tuttavia gestire i ritiri presso la nostra sede.PERCHE' SCEGLIERE LOVE IN WOOD?
Creiamo con la massima cura i nostri prodotti, dobbiamo infatti impressionare non solo te ma anche le persone cui verranno consegnate le nostre box.Siamo certi che la nostra grande attenzione ai dettagli renderà assolutamente sbalordito chi aprirà le nostre scatole.
A differenza di altre realtà dove vengono utilizzati legni più economici, utilizziamo legni di alta qualità come l'Ontano e la Betulla, perfetti per le incisioni al laser, realizzate con macchine professionali, in modo che le vostre grafiche rendano sempre al meglio.
PAGAMENTI E SPEDIZIONI
PAGAMENTI
Accettiamo pagamenti attraverso i maggiori Gateway di pagamento con carta di credito, le transazioni sono eseguite con gli ultimi plugin in termini di sicurezza e crittografia, quindi estremamente sicure.Potete anche pagare a mezzo bonifico bancario, riceverete le istruzioni non appena avrete inviato l'ordine. Vi raccomandiamo in questo caso di inviare subito la contabile di pagamento, il vostro ordine verrà messo in lavorazione non appena la riceveremo.
SPEDIZIONI
Per le nostre spedizioni ci affidiamo a DHL Express, servizio affidabile, puntuale ed efficiente. Abbiamo mantenuto il costo di spedizione più basso possibile, anche considerando il peso delle scatole e del loro imballo che deve essere realizzato in modo che non si danneggino durante il trasporto. Tutte le scatole inoltre sono sigillate una ad una in modo da poter essere conservate prima della consegna senza possibilità di rovinarle. Ogni scatola al suo interno avrà anche una bustina di SILCA GEL, questo per garantire la stabilità del legno nel tempo.ORDINI & CO
COME POSSO FARE UN ORDINE?
Il processo non potrebbe essere più semplice. Scegli il tuo articolo, personalizzalo come ti piace, carica la tua grafica e completa l'ordine. Sarà necessaria la registrazione per finalizzarlo. Assicurati sempre che il prodotto sia disponibile, i tempi medi di consegna per una scatola o più, sono di 5/7 giorni, a seconda della tipologia, dalla quantità e delle lavorazioni accessorie richieste. Hai urgenza? Contattaci e cercheremo di trovare la soluzione più rapida per te.DANNI DA TRASPORTO
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al ricevimento del pacco e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo da poter intervenire al problema in tempi rapidi. Consigliamo sempre in caso di pacco danneggiato, di accettarlo con riserva di controllo.RESTITUZIONI
Come per tutte le vendite online esiste il diritto di recesso (vedi condizioni di vendita). Questo però non è applicabile sui prodotti personalizzati, in quanto creati e decorati secondo le specifiche del cliente e quindi realizzati su misura per lui. Contattaci se hai domande o dubbi su un articolo specifico. In caso di reso, ti avviseremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il prodotto e se conforme, sarai rimborsato con il metodo di pagamento con cui hai effettuato l'acquisto.COME POSSO PERSONALIZZARE IL MIO PRODOTTO?
Puoi caricare il file direttamente dalla pagina prodotto, in alternativa, una volta effettuato l'acquisto, inviaci semplicemente un'e-mail con i tuoi file a info@loveinwood.com con il tuo riferimento ordine. Accettiamo file jpg, pdf e vettoriali.COME POSSO GESTIRE, VISUALIZZARE E SEGUIRE LO STATO DEL MIO ORDINE?
Tramite la tua area riservata potrai seguire lo stato di avanzamento del tuo ordine, una volta spedito, riceverai il tracking del pacco in modo da poter organizzarti al meglio per il suo ritiro.OUR MISSION
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OUR STORIES
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OUR APPROACH
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OUR PHILOSOPHY
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